3.2.1、基础信息管理：

3.2.1.1、组织机构信息管理

3.2.1.1.1、维护医院各个科室及上下级科室间归属关系等组织机构类信息。

3.2.1.2、医院员工信息管理

3.2.1.2.1、维护医院员工信息，具体包括：员工工号、员工姓名、所属科室、身份证号、联系电话、有效期、员工类型、状态等，作为员工的基础数据。初次登陆需要审核匹配身份证后6位验证后才能登陆。

3.2.1.3、食堂信息管理

3.2.1.3.1、食堂管理人员登陆系统，可以进行订餐基础档案维护、在线订单信息的审核等，对订餐系统的使用提供基础支撑。

3.2.1.3.2、便于食堂领导管理食堂的各项信息，若食堂有相关问题可以找相关联络人，并且可以对食堂的相关信息进行查询、新增、修改、删除的操作。

3.2.1.4、菜品分类管理

3.2.1.4.1、主要针对菜品的餐类编码和餐类名称进行分类管理，方便于食堂人员查看、新增、修改菜品的分类信息。

3.2.1.5、菜品信息管理

3.2.1.5.1、食堂管理人员可实时维护食堂餐厅现有食谱菜单，标明配料、口味、营养价值、适宜人群、餐次、菜品有效期以及价格。主要功能包括：新增菜品信息需包含食堂名称，菜品名称、菜品价格、适宜人群、菜品描述及上传的菜品图片。菜品价格设置浮动幅度，如一份为成本价，二份或二份以上为市场价。可自定义菜品定价规则。

3.2.1.6、送餐时间配置

3.2.1.6.1、食堂管理人员可配置食堂一日三餐的订餐时间、送餐时间，以控制APP订餐规则，满足食堂的管理需要。

3.2.1.7、送餐地址配置

3.2.1.7.1、食堂管理人员可配置食堂的配送地址范围，配置信息包括大楼、楼层、科室，以满足食堂配送的管理需要。

3.2.1.8、菜谱餐次排班

3.2.1.8.1、食堂管理人员可实时维护食堂未来一周餐次排班情况。用于查看本周餐食分配及安排下周餐食。

3.2.1.9、菜品数量配置

3.2.1.9.1、提供查询各样菜品提供的总份量，以及剩余的量，方便操作人员及时查看、调整菜品剩余数量和价格信息。

3.2.1.10、订餐订单管理

3.2.1.10.1、查看所有的订单信息，可以打印工单，并且可以按照订单号、订餐餐次、所属楼栋的条件进行查询，还可以看到待处理和已处理的订单信息。

3.2.1.11、订餐作废管理

3.2.1.11.1、对在线收到的订餐信息进行作废操作，取消订单信息，并推送通知消息给订餐人。管理人员使用订单作废管理对相关作废订单信息进行查询，并且打印出相关的作废订单的信息，以便于统计作废订单的数量。

3.2.1.12、APP退餐

3.2.1.12.1、职工在订餐成功后要求退餐时，职工可登录APP，选择需要退单的订单，点击“取消订单”按钮（①必须在订单截止预订点之前的一段时间（暂定10:00前）；②退单时只可整单发起，不支持订单中的单品退餐），发起退餐成功后，职工需要至指定网点，凭卡在一卡通系统办理退费流程。

3.2.2、职工APP订餐

3.2.2.1、医务人员通过手机APP进行网络预订，订餐付款时直接在线上使用一卡通电子账户支付（应满足微信或支付宝支付的需求）。

3.2.2.2、APP登陆订餐

3.2.2.2.1、职工通过登陆APP系统浏览医院餐厅提供的菜品及详细信息，根据自身膳食需求，选择相应菜品及份数，选择地点、餐次、送达时间，提交订单后，餐厅送餐人员实时接收订单信息，并在规定的送餐时间凭发餐报表送餐，职工可选择在线一卡通账户对点菜订单进行支付。每次下单支付时，职工需要输入卡片支付密码。另外支持APP线上预定，每笔支付成功的订单提供取餐码（唯一性），职工凭取餐码到线下取餐地点，工作人员在电脑端手动输入或使用扫码枪扫描取餐码即可查看订单详细信息并成功取餐。满足移动端送餐确认。

3.2.2.3、.评价管理

3.2.2.3.1、.职工确认收货后，可对食堂的服务、菜品进行评价打分，帮助食堂改善菜品口味和服务质量。

3.2.2.4、线下取餐

3.2.2.4.1、.职工线上订餐可选择线下自取餐，职工到达指定的取餐点出示取餐码或者验证码进行现场取餐。

3.2.3、陪护二维码订餐

3.2.3.1、病区管理

3.2.3.1.1、管理医院病区的科室信息，床头码管理、送餐人员管理的科室数据均从此页面取。

3.2.3.2、床头码管理

3.2.3.2.1、管理病区所有床位信息，并根据床位号生成订餐二维码，以便用户扫码下单时自动带出床位信息。

3.2.3.3、账号配置管理

3.2.3.3.1、增加食堂支付宝或者微信账户，用户支付成功后，款项会直接入账食堂支付宝账户或微信账户。

3.2.3.4、扫码登录

3.2.3.4.1、用户使用支付宝或者微信扫描订餐二维码，进入订餐管理页面。              

3.2.3.5、点餐下单

3.2.3.5.1、选择食堂之后，根据送餐时间和餐次，选择菜品信息并确认下单，填写配送信息。

3.2.3.6、线上支付

3.2.3.6.1、配送信息填写完整后，进入付款确认页面，并选择支付方式进行付款。

3.2.3.7、订单列表

3.2.3.7.1、支付成功之后，系统自动跳转到订单列表页面，可以在该页面实时追踪订单信息。支付成功的订单状态为待食堂确认，此时食堂管理员可以在PC端接收到此订单信息。对于未成功支付的订单，APP端单据状态为待支付，PC端无法查看到此条单据信息。

3.2.3.8、陪护订餐订单管理

3.2.3.8.1、系统自动提取用户的订餐信息，食堂管理员需要对订单进行确认订餐、开始送餐操作，订单信息支持打印功能，打印的订单信息可以张贴在餐品上，送餐员凭送餐表及每个订单信息配送餐品，系统可配置在餐品配送完毕后一段时间，自动将订单状态变更为结束，以减少食堂工作人员的工作量。同样满足移动端送餐确认。

3.2.3.8.2、如病人需要取消订单，在餐品送出之前，可以联系食堂，食堂管理员根据病人需求，对指定订单进行撤单处理，撤单之后，单据处于作废状态。撤单只针对未经食堂确认的订单，已确认状态的订单无法进行撤单操作。发起退餐成功后，病人退餐费用原路返回。

3.2.3.9、病员订单综合查询

3.2.3.9.1、食堂管理员可以在综合查询页面查询到所有订单信息，并追踪订单状态。

3.2.4、堂食视觉结算订餐

3.2.4.1、将选中菜品放置结算区域，系统根据餐盘颜色、形状信息，自动匹配菜品价格，并将订单详情发送至一站式平台，减少食堂人工支出。

3.2.4.2、结算时，根据餐盘图片匹配菜品的价格，并自动计算订单总价，等待用户支付，缓解食堂就餐高峰期的排队拥堵现象。

3.2.4.3、职工在需要支付餐费时，可以通过就餐卡，使用一卡通系统支付。

3.2.4.4、食堂人员提前将不同颜色或形状的餐盘代表的价格维护进系统；

3.2.4.5、职工食堂就餐时，选择所需餐品并进入结算等待区；

3.2.4.6、结算时，将餐品放入结算区即可，系统自动识别餐品单价并计算消费金额；

3.2.4.7、职工在指定区域刷卡支付，系统提示支付成功，即可取走餐盘就餐；

3.2.4.8、结算方式选择一卡通支付、支付宝或微信。

3.2.5、接口对接

3.2.5.1、由于职工点餐时，需要使用一卡通账户、微信、支付宝支付，所以需要免费和通大附院HIS公司、一卡通公司等做对接，实现在系统的支付功能。

3.2.6、系统兼容要求

3.2.6.1、总体解决方案中，除了要考虑每个系统本身的功能实现之外，还要考虑系统间的信息交互，只有在信息交互通畅的情况下，每一个系统才不至于成为信息孤岛，各个“分散”的信息系统才能集成为一个“综合性”系统。通过接口信息的交换，减少了不必要的重复录入工作，避免不同系统间信息的不一致性，使信息采集、传递、加工一气呵成，真正实现系统管理的高效。

«3.2.6.2、系统必须免费融合医院后勤综合管理平台系统、根据医院实际情况和业务需要免费对接一卡通系统、his系统、医院信息集成平台、APP、微信等其他相关系统。

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