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中山大學(xué)腫瘤防治中心
數(shù)字化醫(yī)院規(guī)劃咨詢項(xiàng)目
架構(gòu)規(guī)劃與實(shí)施計(jì)劃
承接第一階段的現(xiàn)狀與需求分析，第二階段工作主要圍繞可實(shí)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)開展
理論來源：IBM咨詢方法論T01.啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目T04.評(píng)估行業(yè)發(fā)展趨勢和最佳實(shí)踐評(píng)估行業(yè)發(fā)展趨勢和最佳實(shí)踐T03.評(píng)估醫(yī)院IT現(xiàn)狀和需求評(píng)估醫(yī)院現(xiàn)狀和需求T02.了解醫(yī)院業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和當(dāng)前的業(yè)務(wù)問題了解醫(yī)院業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和當(dāng)前的業(yè)務(wù)問題T05.制定IT建設(shè)的目標(biāo)和原則制定建設(shè)的目標(biāo)和原則T11.定義IT和業(yè)務(wù)項(xiàng)目定義和業(yè)務(wù)項(xiàng)目T12.制定實(shí)施計(jì)劃制定實(shí)施計(jì)劃123= 階段交付報(bào)告啟動(dòng)第一階段評(píng)估和戰(zhàn)略第二階段規(guī)劃第三階段實(shí)施規(guī)劃T07.制定未來的IT應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)制定未來的應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)第16 周第22 周時(shí)間第24 周T09.制定未來的IT組織結(jié)構(gòu)制定未來的組織結(jié)構(gòu)T10.對(duì)22個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)
基于對(duì)腫瘤醫(yī)院業(yè)務(wù)定位的理解，以及存在問題的分析，我們提出行動(dòng)構(gòu)想，并重點(diǎn)凸現(xiàn)IT 能夠支持與輔助的領(lǐng)域臨床醫(yī)技病人管理行政后勤組織流程信息C1：病人直接收治部門和臨床服務(wù)提供部門劃分不清晰，存在功能重疊；S1：影像科既是醫(yī)技支持，也是臨床治療部門，存在激勵(lì)機(jī)制、工作重點(diǎn)模糊的問題；S2：大多數(shù)醫(yī)技科室定位為成本中心，科室績效考核體系未能清晰地與臨床貢獻(xiàn)度掛鉤；H1：客戶服務(wù)職能分別由多個(gè)科室承擔(dān)，缺乏統(tǒng)一管理；H2：前臺(tái)收費(fèi)與后臺(tái)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算組織上都?xì)w屬財(cái)務(wù)科，不利于不同崗位人員考核工作；H3：服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)與部門、員工的崗位職責(zé)，績效評(píng)價(jià)之間的關(guān)聯(lián)性有待加強(qiáng)；M1：財(cái)務(wù)職能停留在會(huì)計(jì)核算，管理會(huì)計(jì)范疇的財(cái)務(wù)預(yù)算、成本核算等職能急待加強(qiáng)；M2：人事科工作停留在事件驅(qū)動(dòng)型的人事管理層面，缺乏人力資源規(guī)劃職能；M3：人員績效考核與醫(yī)院整體目標(biāo)結(jié)合程度不足，指標(biāo)體系可量化可跟蹤等有待完善。以病人為中心強(qiáng)化后勤行政管理C2：會(huì)診制度沒有充分完善，科室存在本位主義現(xiàn)象，科室之間協(xié)作不足；C3：缺乏標(biāo)準(zhǔn)的臨床路徑管理，主要依賴醫(yī)療服務(wù)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累、傳承；C4：醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)存在大量手工作業(yè)，依靠大量不規(guī)范紙張傳遞，影響效率，容易出錯(cuò)；C5：個(gè)別醫(yī)療服務(wù)過程繁多復(fù)雜，但是其計(jì)劃、執(zhí)行過程及病人反應(yīng)跟蹤等停留在手工；S3：檢查檢驗(yàn)科室內(nèi)部工作流程自動(dòng)化程度不高；S4：外科手術(shù)計(jì)劃制定與排程、手術(shù)過程信息獲取與記錄依賴手工作業(yè)，傳遞效率低下；M4：醫(yī)療儀器設(shè)備設(shè)施的維護(hù)工作主要是應(yīng)急性維修，而預(yù)防性維護(hù)力度不足；M5：物資、耗材、辦公用品的采購過程依靠手工完成，耗費(fèi)大量精力在對(duì)帳與盤點(diǎn)。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制提升臨床工作效率強(qiáng)化后勤行政管理C6：病人臨床信息散落在不同科室或應(yīng)用，難以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部共享，影響醫(yī)療服務(wù)的效率；未能充分支持科研與教學(xué)工作開展；C7：藥品藥劑的多級(jí)庫存信息不透明，無法及時(shí)同步更新及掌握藥品藥劑庫存信息；C8：缺乏詳細(xì)藥品藥劑信息支持醫(yī)護(hù)人員的臨床活動(dòng)，既影響效率，且容易出錯(cuò)；S5：參與手術(shù)的醫(yī)生、護(hù)士、麻醉師等工作人員不能及時(shí)獲取病人病史病征等詳細(xì)信息；S6：各類檢查檢驗(yàn)信息、放射影像信息未能在臨床科室之間共享；S7：醫(yī)護(hù)人員未能及時(shí)掌握醫(yī)療資源狀態(tài)，需要經(jīng)過人工環(huán)節(jié)預(yù)約與確認(rèn)；H6：無法隨時(shí)獲得連續(xù)的詳細(xì)的病人相關(guān)信息，病人分析深度與廣度受到局限；M6：無法獲得全院范圍的物資耗材以及辦公用品的庫存信息，物資去向無法跟蹤；M7：信息采集源頭多樣，欠缺準(zhǔn)確性，因此難以獲得全面信息做統(tǒng)計(jì)分析用途；加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制強(qiáng)化后勤行政管理提升決策分析能力
行動(dòng)構(gòu)想
問題描述
問題性質(zhì)
領(lǐng)域支持科研與教育 |
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