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市场营销部操作流程管理规范
（简称SOP）
Standard Operation Procedure of
2004年1月
目 录
第一章 客户拜访流程及操作规范
1.1客户拜访流程图
1.2操作规范
1.3流程表单
第二章 市场营销部合同签订流程及操作规范
2.1合同签订流程图
2.2操作规范
2.3流程表单
第三章 来宾接待流程及操作规范
3.1来宾接待工作流程图
3.2操作规范
3.3流程表单
第四章 展出、演示设备操作流程及操作规范
4.1展出、演示设备操作流程图
4.2操作规范
4.3流程表单
第一章 客户拜访流程及操作规范
1.1客户拜访流程图
1.2操作规范
1.2.1市场营销部经理每周五召集部门召开工作会议，做一周工作总结和下周工作安排，部门经理拟定下周客户拜访计划（市1-1）
1.2.2市场营销部销售代表按照每周客户拜访计划（市1-1）进行客户拜访
1.2.3每次客户拜访完成后，在市场营销实施汇报表（市1-2）中汇总拜访情况
1.2.4市场营销部经理根据所有市场营销实施汇报表（市1-2）内容，每月对拜访客户进行汇总和评估，同时在填写每月客户拜访情况汇总表（市1-3），以Email形式报主管副总
1.2.5主管副总每月检查市场营销部销售工作和市场推广工作
1.2.6主管副总向总经理汇报市场营销工作
1.3 流程表单
市1-1：每周客户拜访计划 —— 市场营销部归档
市1-2：市场营销实施汇报表 ——市场营销部归档
市1-3：每月客户拜访情况汇总表 ——市场营销部归档
市1-1
每周客户拜访计划
（200 年）
销售代表： 时间： 月 日~ 月 日
周一
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联系人：
推广内容： 周二
用户名称：
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推广内容：
周三
用户名称：
联系科室：
联系人：
推广内容： 周四
用户名称：
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推广内容：
周五
用户名称：
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联系人：
推广内容： 备注
部门经理 日 期
注：每周五下午部门总结会议
市1-2 市场营销实施汇报表（200 年）
销售代表 部门经理 时间 月 日~ 月 日
周 一 上 午 下 午
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联系人： 联系电话：
推广内容： 用户名称：
联系科室：
联系人： 联系电话：
推广内容：
交通费： 餐费：
业务费： 其他： 交通费： 餐费：
业务费： 其他：
周 二 上 午 下 午
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推广内容： 用户名称：
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