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市場營銷部操作流程管理規(guī)范
（簡稱SOP）
Standard Operation Procedure of
2004年1月
目 錄
第一章 客戶拜訪流程及操作規(guī)范
1.1客戶拜訪流程圖
1.2操作規(guī)范
1.3流程表單
第二章 市場營銷部合同簽訂流程及操作規(guī)范
2.1合同簽訂流程圖
2.2操作規(guī)范
2.3流程表單
第三章 來賓接待流程及操作規(guī)范
3.1來賓接待工作流程圖
3.2操作規(guī)范
3.3流程表單
第四章 展出、演示設(shè)備操作流程及操作規(guī)范
4.1展出、演示設(shè)備操作流程圖
4.2操作規(guī)范
4.3流程表單
第一章 客戶拜訪流程及操作規(guī)范
1.1客戶拜訪流程圖
1.2操作規(guī)范
1.2.1市場營銷部經(jīng)理每周五召集部門召開工作會議，做一周工作總結(jié)和下周工作安排，部門經(jīng)理擬定下周客戶拜訪計劃（市1-1）
1.2.2市場營銷部銷售代表按照每周客戶拜訪計劃（市1-1）進行客戶拜訪
1.2.3每次客戶拜訪完成后，在市場營銷實施匯報表（市1-2）中匯總拜訪情況
1.2.4市場營銷部經(jīng)理根據(jù)所有市場營銷實施匯報表（市1-2）內(nèi)容，每月對拜訪客戶進行匯總和評估，同時在填寫每月客戶拜訪情況匯總表（市1-3），以Email形式報主管副總
1.2.5主管副總每月檢查市場營銷部銷售工作和市場推廣工作
1.2.6主管副總向總經(jīng)理匯報市場營銷工作
1.3 流程表單
市1-1：每周客戶拜訪計劃 —— 市場營銷部歸檔
市1-2：市場營銷實施匯報表 ——市場營銷部歸檔
市1-3：每月客戶拜訪情況匯總表 ——市場營銷部歸檔
市1-1
每周客戶拜訪計劃
（200 年）
銷售代表： 時間： 月 日~ 月 日
周一
用戶名稱：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人：
推廣內(nèi)容： 周二
用戶名稱：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人：
推廣內(nèi)容：
周三
用戶名稱：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人：
推廣內(nèi)容： 周四
用戶名稱：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人：
推廣內(nèi)容：
周五
用戶名稱：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人：
推廣內(nèi)容： 備注
部門經(jīng)理 日 期
注：每周五下午部門總結(jié)會議
市1-2 市場營銷實施匯報表（200 年）
銷售代表 部門經(jīng)理 時間 月 日~ 月 日
周 一 上 午 下 午
用戶名稱：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
推廣內(nèi)容： 用戶名稱：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
推廣內(nèi)容：
交通費： 餐費：
業(yè)務(wù)費： 其他： 交通費： 餐費：
業(yè)務(wù)費： 其他：
周 二 上 午 下 午
用戶名稱：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
推廣內(nèi)容： 用戶名稱：
聯(lián)系科室：
聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
推廣內(nèi)容：
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