九陣®社區衛生服務信息管理平臺
管理者用書
TM 9FCSIS
9FSOFT VOL 3
Project
四川九陣科技有限公司
9Front©2003-2006
目 錄
1 概述 ３
1.1 項目背景 ３
1.2 文檔約定 ３
1.3 參考文獻 ３
1.4 構建信息管理平臺的必要性 ４
2 社區衛生服務信息管理平臺系統需求分析 ４
2.1 社區衛生服務組織構架 ５
2.2 社區衛生服務管理業務流程 ６
2.3 社區衛生服務的管理模式 ６
3 社區衛生服務信息管理平臺整體方案 ６
3.1 社區衛生服務信息管理平臺功能 ６
3.1.1 總體功能分析 ６
3.1.2 總體功能結構圖 ６
3.1.3 管理層決策支持和健康宣教子系統功能介紹： ６
3.1.4 服務中心/站健康檔案管理子系統功能點介紹： ６
3.1.5 遠程數據傳輸系統子系統功能點介紹： ６
3.2 信息管理平臺系統應用體系 ６
3.2.1 全局軟件系統構架 ６
3.2.2 信息中心的系統應用模式 ６
3.2.3 服務站管理系統的應用模式 ６
4 系統總體設計原則 ６
4.1 高性能 ６
4.2 集中方式 ６
4.3 優化系統結構 ６
4.4 靈活性與可擴展性 ６
4.5 安全性 ６
4.6 可靠性 ６
5 信息管理平臺運行環境配置 ６
5.1 高層管理中心/信息中心環境配置要求 ６
5.1.1 硬件配置 ６
5.1.2 網絡配置 ６
5.1.3 軟件配置 ６
5.2 服務中心/站環境配置要求 ６
5.2.1 硬件配置 ６
5.2.2 網絡配置 ６
5.2.3 軟件配置 ６
5.3 社區居民家庭環境配置要求 ６
6 九陣客戶服務管理體系 ６
6.1 組織服務架構 ６
6.2 組織服務流程 ６
6.3 客戶投訴 ６
7 九陣®客戶服務標準 ６
8 相關資質 ６
9 部分典型用戶 ６
9.1 典型應用 ６
9.2 縣衛生局統一籌建集中管理模式 ６
9.3 全國部分典型用戶 ６
1 概述
1.1 項目背景
健康，是世間最寶貴的財富，人類最基本的權利，生存最重要的前提。人類在與自然的斗爭和對歷史的反思中悟出了“社會發展以人為本、人的發展以健康為本”的真諦。社區衛生服務是順應時代潮流，“把健康置于21世紀發展議程的核心”的具體行動。在1999年7月，國務院10部委發布了《關于發展城市社區衛生服務的若干意見》，明確了21世紀前10年中國社區衛生服務的發展目標和任務。2003年以來，衛生部、民政部、國家中醫藥管理局開展了創建全國社區衛生服務示范區活動，先后命名了100多個全國優秀示范區。2006年2月，國務院頒發了《國務院關于發展城市社區衛生服
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