醫院信息系統應急預案的建立與整體實施
醫院利用信息系統已經參與深入到醫院管理、業務處理（入出院辦理、計費、電子病歷、電子申請單、查詢化驗和心電結果）、科研教學、示教等工作的各個環節，從最初的費用管理逐步向醫療信息管理的方向轉移。隨著系統終端的增加，用戶對系統的依賴有時已經到了“無時不在”的地步。如何避免故障情況或保證醫院信息系統在出現故障情況時，醫療服務還能有次序地正常開展，需要建立一套行之有效的應急預案。
醫院信息系統故障應急預案
1、如遇掛號收費系統及其硬件設備故障，收費人員首先要耐心向病人做好解釋，并出示告知牌。
2、計算機管理員應及時趕赴門診收費處，開啟計算機應急系統，將應急服務器和其它工作站連成應急網絡，啟動應急程序，為收費員準備好登錄界面。
3、財務會計人員要及時將臨時就診卡送達門診收費處，點交給掛號收費員，協助做好應急掛號，并對每個掛號收費人員實際使用張數和收取金額進行清點復核。
4、收費員按計算機管理員提供的登錄界面，輸入各自的戶名和密碼進入應急收費系統（自費病人）進行收費操作，收取款項，并向病人提供收費收據。
5、門診醫保病人看病先行醫保證、醫保卡臨時性保管，然后對各種單據蓋章，告知病人先去看病、檢查、取藥、治療，待系統恢復正常后，補登所有信息，打印正式收據，與醫保病人結算完畢后，退回醫保證和醫保卡。
6、住院結帳處遇醫院信息系統故障，在向病人及家屬做好解釋的同時，先行手工登記，待系統恢復正常后，逐一輸入計算機。對辦理出院手續的病人要與病區取得聯系，詢問預交款是否
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