電話(huà)銷(xiāo)售流程之撥打陌生電話(huà)的首要目標(biāo)
約見(jiàn)客戶(hù)--爭(zhēng)取和客戶(hù)面談的機(jī)會(huì)
給陌生客戶(hù)打電話(huà)的流程
電話(huà)銷(xiāo)售技巧之電話(huà)前的準(zhǔn)備工作
明確打電話(huà)的目的
明確本次電話(huà)的目標(biāo)
為了達(dá)到目標(biāo)所必須提問(wèn)的問(wèn)題
設(shè)想客戶(hù)可能提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn)備
所需資料的準(zhǔn)備
心態(tài)的準(zhǔn)備
打電話(huà)的流程
打招呼、自我介紹
找負(fù)責(zé)人（繞前臺(tái)）
開(kāi)場(chǎng)白
探尋需求
業(yè)務(wù)介紹
提出見(jiàn)面后對(duì)客戶(hù)帶來(lái)的利益，直接要求見(jiàn)面
建議給出時(shí)間
小貼士：電話(huà)銷(xiāo)售是個(gè)感性銷(xiāo)售的過(guò)程
1、你的目的是想成功的銷(xiāo)售產(chǎn)品還是想與客戶(hù)建立一種長(zhǎng)久的合作關(guān)系？一定要明確。這樣才有利于實(shí)現(xiàn)打電話(huà)的目的。
2、目標(biāo)是電話(huà)結(jié)束以后的效果 ，是可以量化的，是約訪客戶(hù)、探尋客戶(hù)需求、還是做售后服務(wù)，事先一定要先明確，并且能夠事先寫(xiě)下來(lái)或者打一個(gè)腹稿，否則很容易遺忘。
3、例如：確定簽單時(shí)，"您考慮的怎樣了"不如改成"這份計(jì)劃能夠滿(mǎn)足你的需求，您看我周五過(guò)去怎么樣，我直接帶發(fā)票好嗎？"
4、心態(tài)：以德報(bào)怨、幸福就在拐彎處
電話(huà)銷(xiāo)售是個(gè)感性銷(xiāo)售的過(guò)程，你怎樣說(shuō)對(duì)方會(huì)產(chǎn)生什么感覺(jué)對(duì)你的
電話(huà)銷(xiāo)售技巧之如何撥打陌生電話(huà)
打招呼、自我介紹：名字、熱情、自信
繞前臺(tái)，找到負(fù)責(zé)人
開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)計(jì)：必須在極短的時(shí)間內(nèi)引起準(zhǔn)客戶(hù)興趣
探尋客戶(hù)需求
介紹產(chǎn)品
提出見(jiàn)面后對(duì)客戶(hù)帶來(lái)的利益，直接要求見(jiàn)面
建議給出時(shí)間
先講出一個(gè)核心點(diǎn)，先給出幾種電話(huà)技巧方式；
自我介紹：一定大聲、自信、熱情營(yíng)銷(xiāo)管理軟件，突出自己的名字；
繞前臺(tái)，要突出一個(gè)繞字，不要給前臺(tái)說(shuō)的太多，可以用一些曖昧的話(huà)語(yǔ)讓前臺(tái)不能把握深淺
探尋需求：重在提問(wèn)，提問(wèn)也有很多技巧，開(kāi)放式、封閉式等，問(wèn)連續(xù)是"是"的問(wèn)題；不要提問(wèn)容易讓客戶(hù)說(shuō)"不"的問(wèn)題；
核心競(jìng)爭(zhēng)力，話(huà)術(shù)，一定要提前講出來(lái)
撥打陌生電話(huà)銷(xiāo)售技巧
1． 如何判斷前臺(tái)在說(shuō)謊？
1、讓你等了五分鐘，還不讓你與目標(biāo)人通話(huà)：為了讓你主
動(dòng)掛線；
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