前言
2002年底济南市社会保障电子政务系统的医保支付部分正式上线，医保参保人可以持医保卡到各定点医疗机构进行就诊购药。至今，医保参保人数已达到50万，定点医疗机构也从最初的8家医院、9家药店发展到72家定点医院、36家定点药店。参保人的增加，医保结算网点的快速扩充，使得医保专网从整个网络构架上看逾发的庞大。从另一方面看，医保结算系统作为一套全新系统开始在各定点医疗机构使用，到它的成熟稳定肯定要经历一段时间，作为重要组成部分的结算软件也几经修改。因此，随着医保结算系统的深入使用，各种涉及到网络、系统、结算软件的故障的快速排查已成为医保系统平稳运行的重要一环，甚至关乎到政府形象及稳定民心大计。本手册就是总结前期出现的较为典型的故障处理，针对医保结算系统，面向各定点医疗机构的管理员，希望广大的定点医疗机构的医保系统的维护人员可以通过本手册熟知医保结算系统的各个环节，能够快速定位并排除故障。当然由于编者水平有限，本手册肯定会存在很多不足之处，欢迎大家予以指正。
2004年11月30日
济南市劳动保障信息化建设情况和信息网络中心简介 4
第一部分：基本网络框架介绍 6
一、济南市社会保障电子政务系统医保专网介绍： 6
二、定点医疗机构典型网络配置结构 8
第二部分：常用系统命令的使用说明 12
一、ping命令 12
二、ftp命令 15
三、route命令 16
四、ipconfig命令 17
第三部分：医保专网相关网络配置和故障排查 19
一、定点医疗机构三大目录申报的网络改造： 19
二、拨号网络的配置方法 26
三、物价局价格目录写入医保前置机配置说明（Yibao_send程序） 31
四、光纤接入用户故障排查方法 35
五、VPN用户网络故障排查过程： 36
六、关于config.xml文件涉及的网络地址的说明 37
第四部分：医保结算软件常见故障的排除 38
一、数据库问题 38
二、config文件问题 47
三、其他 48
第五部分：病毒防治 50
附录：TCP/IP、VLAN和VPN技术的简单介绍 51
TCP/IP协议和IP地址 51
VLAN技术简介 53
VPN技术简介 53
新药品目录系统改造说明 55
济南市劳动保障信息化建设情况和信息网络中心简介
根据国家和省政府的要求，结合我市实际，目前建成的社会保障信息网络系统为涵盖市内六区（含高新技术开发区）100万城镇职工养老、医疗、失业、工伤、生育五大险种的保险业务，数据的存储、运行和管理，实现数据共享、市级统筹的社会保障信息网络。整个系统建设分为信息网络中心建设、城域互连网建设和因特网建设三部分。目前信息中心已与局机关、市社会保险办公室、医疗保险办公室、劳动就业办公室和六个区的社会保险经办机构、中国银行各营业网点、定点医院、定点零售药店进行了网络联网。系统建设的总体目标是：以社会保障信息网络中心为管理中心，以市、区（县）社会保障经办机构、医院、药店、银行为节点的大型的广域网络管理系统，实现劳动保障部门办公自动化，参保人员持IC卡就医实时运作，今后还要逐步与各街道办事处、居民委员会进行联网，为离退休人员与原企业脱离关系，实行社会化管理做好准备。全面建成养老、医疗、失业、工伤和生育等五险合一的保险信息系统，最终建成一个开放、规范、高效、安全的社会保障信息系统。
济南市劳动和社会保障信息网络中心正式筹建于2002年，隶属于济南市劳动和社会保障局，正处级事业单位，内设综合科、主机系统科、网络运行科、软件应用科四个科室。工作人员平均年龄26岁，大学本科学历人员占85%，是一个高资金投入，高科技含量，高学历人才集中的单位，队伍建设充分体现了年轻化、知识化、专业化。中心实行24小时值班制，及时处理各项业务。按照国家的有关规定高标准、高质量进行了机房建设，机房用电采取了高压双路供电，做到一备一用，保证系统安全平稳运行。下面简单介绍一下信息中心几个业务科室的职能：
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