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医院信息系统功能与操作门诊挂号事务操作指导

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§2.1 本节知识点
 了解挂号业务流程
 掌握“窗口式挂号”的各业务操作
§2.2 业务介绍
病人到医院看病，首先得挂号。挂号操作看似简单，其内涵却很丰富：
首先，挂哪种号？是急诊号、普诊号、专科号还是专家号？不同的号类挂号费不相同。
接着，挂哪个科室？选择科室又称“分诊”，部分大医院有专职的护士进行分诊，根据病人的病情简述判断他该挂哪个科室的号。如“内科”、“外科”、“妇科”等
然后，选择挂哪个医生？急诊、普诊号可以不选择医生，但专家号、专科号可能就会涉及到医生的选择，通常，医院会在醒目的地方以宣传栏的形式，介绍医生特长，方便病人选择。选择医生时，有一个需注意的是：医生的当班时间，如选择的医生今天不上班，则不能挂他的号。医生的当班信息可从“挂号安排表”上查询。
最后，挂号时，挂号费由哪几部分组成？是否需要购买病历？是否为病人同时建立门诊病案？这些细节的东西，就是本节讲述的重点。

§2.3 运行环境
[主要的硬件配置（一个挂号站点）]
1、一个挂号站点配置一台计算机，用于数据输入
2、配一台针式打印机，用于打印挂号票据、挂号日报表
3、刷卡器，用于持卡就诊的病人刷卡输入病人姓名
[不同模式下软件功能�？樽楹蟏
“窗口挂号模式”：【挂号安排管理】、【门诊挂号管理】、【挂号员操作日报】
“病人自助挂号模式”：（程序待编）
“预约挂号模式”：（程序待编）

§2.4 数据初始化
所有的数据初始化，均指在【基础项目设置】中的数据设置。
在正式进行门诊挂号之前，必须先初始化以下信息，以保证门诊挂号事务�？檎Ｔ诵校�
 科室：即挂号科室，也是病人即将就诊的科室。在【部门管理】中设置�？裳】剖医鱿抻诓棵殴ぷ餍灾饰傲俅病�，且服务对象包含门诊病人的科室。
 医生：即就诊医师。在【人员管理】中设置�？裳∶ソ鱿抻谌嗽惫ぷ餍灾饰耙缴钡娜嗽�。
 挂号项目：在【挂号项目管理】中设置。如：急诊挂号、普通挂号、主任医师、副主任医师等。不同的挂号项目将对应不同的收费价格。
挂号项目的价格在【收费细目管理】中设置。
 应诊诊室：同一科下面可能有多个诊室，如内科下有“内科（1）”、“内科（2）”两个诊室，为明确病人就诊诊室，就需要在【字典管理】中设置应诊诊室。在本模式下，应诊诊室的作用不明显。但在医生工作站全面接通之后，系统可根据医生的闲忙状态，自动分配诊室，并将挂号单直接传送到指定诊室的医生工作站上，病人也会在分配的诊室前进行等候。
 费别：在【费别等级管理】中设置。费别等级决定实收金额的折扣率。
 结算方式：在【结算方式管理】中设置。门诊挂号时仅显示应用场合为“挂号”的结算方式。

§2.5 典型业务操作指导
挂号最典型的业务模式是“窗口挂号模式”，病人在挂号窗口前，说明自己选择的号别，由挂号员输入计算机，收款并打印挂号票据。
§2.5.1 业务流程
站在挂号员角度的业务操作流程：

§2.5.2 主要操作详解
§2.5.2.1 挂号安排
〖作用及应用场景〗
挂号安排表门诊挂号的依据。挂号安排以周为单位制定，排出一周内每天各时段的可选号别�！按翱诠液拍Ｊ健毕�，挂号安排表主要提供给挂号员查阅。
〖输入界面〗

重点数据项解释
1、〖限号〗：限制该号别同一天的最大挂号数。当超过此数时，将不允许再进行挂号。
这个项目对专家号特别有用，如一个医生一天的接待能力只有10人，为了避免过多的病人等待，可以设置限号，当超过10人挂号后，就不允许再挂这个医生，病人就可以另择良医，不做无谓的等待。
2、〖限约〗：限制该号别同一天接受挂号预约的最大数。当超过此数时，将不允许再进行预约。由于挂号预约管理尚未编制，此项目暂无相应的处理。现阶段可不对其进行设置。
3、〖挂号时必须建立门诊病案〗：标记为√时，表示此号别在门诊挂号时必须同时建立门诊病案。门诊病案记录的是门诊病人的基本信息及历史就诊情况（同手工的病历本相似）。如果医院启用了医生工作站，那么门诊病案就是一个非常重要的信息，没有门诊病案的挂号将不会被传送到医生工作站。除此情形外，可不设置这个选项（置空）。
4、〖应诊时间〗：此号别在哪个时间段可用。举专家医生为例，如某医生在仅在一、三、五下午坐诊。则应诊时间就应该做相应的设置。
应诊时间分为：全天、白天、夜间、上午、中午、下午、前夜、后夜几个时间段。
5、〖应诊诊室〗：此项目也仅在医生工作站启用后，才有实际作用。病人挂号后，挂号

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