數字化醫院建設與績效管理
楊文勝①
①武漢大學中南醫院，430071，武漢市武昌東湖路169 號
摘 要 數字化醫院勢必為病人提供更好、更快的服務，提高醫院在醫療服務市場上的競爭
力；數字化醫院建設與績效管理模式改革是相輔相成的，數字化醫院必須實現包括醫療行為、
行政組織、后勤保障等方面的全方位管理模式的規范化，數字化醫院建設過程也是醫院管理
模式改造、重建的過程。推動數字化醫院建設的過程不是單純的技術問題，更重要的是推動
內部的管理變革，數字化醫院建設過程中形成的信息化思維、信息化能力、信息化文化能否
體現在醫院績效果管理中，對提升醫院核心競爭力乃至提升整個國家的醫療服務水平遠比于
數字化醫院建設本身顯得更加重要。
關鍵詞 數字化醫院 績效管理 醫院信息系統
1 緒論
建設數字化醫院就是要充分利用數字化醫療設備、合理運用信息網絡技術、
有效采用智能化建筑設計，完成異構系統的有機整合、業務流程的合理重組、管
理模式的全面優化，實現數據利用最大化、信息共享通用化、管理程序規范化、
患者服務人性化、領導決策科學化的目標。數字化醫院是醫院的發展方向，是對
現代化醫院的一種特征性描述，是醫院信息化發展過程中的必然結果。
績效管理是指對員工、團隊或部門的行為及結果進行規劃、評估及改進的管
理過程。事實上它超越和涵蓋了傳統意義上的績效評價的概念，績效評價只是績
效管理的一個重要部分，績效評價將與績效目標的設定、績效輔導、績效反饋和
應用一起構成醫院績效管理的全過程。
建設數字化醫院是實現醫院績效管理的重要技術支撐和保障，將績效管理的
理念貫穿于數字化醫院建設的過程中將促進現代化高水平醫院的建設和發展。
2 數字化醫院及其特征
數字化醫院可以從物理層面和信息層面兩個方面來定義，在物理層面上數字
化醫院是無紙化、無膠片化和醫院空間的智能化、自動化，提供無處不在的數字
化醫療服務平臺；在信息層面上應實現以患者為中心的、全醫療過程的信息采集、
保存、傳輸和處理，并通過臨床數據倉庫對醫院所有數據進行一元化管理和應用，
以利于數據挖掘和決策支持。
數字化醫院的內涵包括以下幾個方面：首先是臨床診療過程數字化；其次是
醫院管理業務數字化；三是無處不在的數字化醫療平臺。
數字化醫院的特點是：將現代信息、通信技術，自動化、智能化技術融入醫
院日常業務，通過醫療信息由實體化向數字化的改變，改革醫院的業務流程和管
理模式。
結合數字化醫院的概念和內涵，可以總結出數字化醫院的一下特征：醫療設
備數字化；醫療方式網絡化；醫院管理信息化；無紙化、無膠片化、無線化；支
持社區和家庭化醫療服務；具備知識庫、智能化和輔助決策功能。
數字化醫院已經成為醫院信息化建設的終極目標，它把最先進的IT 技術、
自動化技術等充分應用于醫院的臨床診療和管理業務，在醫院內形成以患者為中
心、以醫療環節為節點的流程管理體系，通過寬帶網絡把數字化醫療設備、管理
信息系統、臨床信息系統等全部納入到數字化網絡中，以數據倉庫為核心實現醫
院業務的無紙化、無膠片化，并為患者和醫護人員創造無處不在的醫療環境。此
外，數字化醫院還具有開放性，支持醫院與醫院之間、醫院與主管部門之間、醫
院與社區衛生服務中心之間的信息交換和共享，構成區域性的數字化衛生服務體
系和行政管理網絡，進而將整個社會的醫療保健資源和各種醫療保健服務整合為
一個系統，最大幅度地降低運營成本、提高效率，為社會提供醫療衛生服務。
3 績效管理的概念及構成
一般說來，績效就是指工作所達到的結果，這種結果應該是指 |
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