目 录
一、项目要求 2
1.1 项目要求 2
1.2设计目标 2
1.3 方案设计原则 2
1.4 方案设计依据 3
二、系统设计 3
2.1 医院分诊排队系统 3
2.1.1 技术方案设计 3
2.1.2 产品介绍 5
2.1.3传输部分设计 6
2.1.4设备清单 8
2.1.5 系统图 8
3.1 质量保证体系 9
3.2 售后服务 9
3.2.1 维护服务 9
3.2.2 维修服务 10
3.2.3 以下情况不属保修范围 10
3.3 注意事项 10
一、 项目要求
1.1 项目要求
医院大楼共设置15个护士分诊处，每个分诊处配置一台发号终端，每个发号终端所控制的叫号终端不超过200个（叫号终端数量暂按每个科室15个），整个大楼共有叫号终端225个，每个发号终端控制1个42寸或以上尺寸的液晶或等离子电视作为叫号显示屏，下面为该医院的项目要求：
每个导诊台可合理安排每位病人到相应的诊室就诊，按照病人的要求指定就诊医生，对特殊病人优先安排就诊，随时对接诊的医生资料进行添加及删除，LED屏中文显示及语音播报每位就诊病人的呼叫号码、应去诊室号，可统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究；与医院的HIS系统联用。
即系统通过取号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，可以起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适。如：各诊室的就诊情况、各医生的工作状况和病人情况等等，以便合理安排病人。系统可提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各部门进行管理。
设计叫号系统与医院HIS系统集成，病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过自己桌面的叫号器实现叫号，各科室叫号管理中心设置在各科室的叫号室或候诊区的护士台。
在各科室候诊室设置显示屏功放等，中文显示叫号信息，显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。
1.2设计目标
1、贯彻“实用、可靠、先进、经济”的八字方针，明确定位，分档次设计。
2、设计时充分考虑到方案的合理性、经济性、先进性、可靠性、系统性及可行性。
1.3 方案设计原则
结合第一部分的分析，针对现有医院存在的问题和需求，在医院建设中应遵循以下设计原则：
● 先进性和实用性
医院设计应本着实用与先进的原则。一方面能满足医院排队系统的要求，为各医院提供排队服务，另一方面，又要体现出医院系统的先进性。在系统设计中要把先进的技术与现有的成熟技术结合起来，充分考虑到医院的现状和未来的发展趋势。
● 高性能
系统的性能直接影响到整个医院管理系统。医院排队的性能若不足就会成为医院管理系统的性能瓶颈，特别是以智能化医院管理系统的要求，对医院排队性能要求很高，因此，医院设计和设备选用应提供较高的性能。
● 抗干扰能力
系统设计充分考虑到环境因素的影响，采取有效措施消除电力设施对对讲系统的干扰。设备选型时要考虑高、低温的影响。
1.4 方案设计依据
医院分诊排队系统工程设计标准
二、系统设计
2.1 医院分诊排队系统
2.1.1 技术方案设计
1. 系统实现和设备选型：
来邦公司总结多年的经验和采纳用户的各种建议，针对医院使用的专业性科技产品的要求和发展分析，医院排队产品的设计、结构、功能上必须最大化满足现代化文明医院的建设，我们从专业角度和用户对该类产品的基本功能需求总结大致如下：
1）该系统由硬件（语音呼叫系统、显示系统、号票打印系统）和软件（来邦医院分诊排队系统软件）两部分组成。
2）打印机采用ESPON 机芯，直接热敏式打印，打印号票清晰， 内容可以编辑。
3）系统安装简捷，只需一条网络总线将主控箱、叫号显器、主显示屏相连。
4）语音模块有中文、英文、粤语供选择。
5）最多可同时供80位医生号叫使用。医生可使用叫号器叫号，也可使用工作电脑作虚拟叫号器（需安装软件）。
6）电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印系统。
7）系统中所有部件同步显示当前系统业务状况。
8）分诊台护士可根据需要随时输入医生的资料。
9）分诊台护士可设置医生上班班次，当天最大就诊人数。
10）分诊台护士可随时对医生的资料进行修改、删除。
11）医生可自行设置工作状态（即：就诊中或暂停）。
12）分诊台护士可根据病人的要求选定就诊医生。
13）分诊台护士可对特殊病人优先安排就诊。
14）分诊台护士可根据当前的候诊状况均衡合理的安排病人就诊。
15）分诊台护士可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码不变，保持排队的公正。
16）停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。
17）每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队。
18）同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、 研究……。
2．来邦医院排队系统产品的企业标准要求如下:
1) 在系统的正常标准操作下,整个医院排队系统的技术指标应满足以下规定的指标。
◆ 供电电压： AC220V
◆ 纹波系数： 5%
◆ 音频输出功率： 20W
◆ 喇叭阻抗: ＜4Ω
◆ 音量调节范围： 80dB
◆ 音频频率响应： 100Hz - 10KHz
◆ 控制信号方式： 485总线
◆ 控制信号电平： 1V - 5V
◆ 控制信号波特率： 9600bps
◆ 环境温度: 0℃---60℃
◆ 工作温度: +5℃---+35
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