文/李欣岳 Cheers

和许多出身商学院课堂的企管大师相比，通用电器（GE）前总裁杰克·韦尔奇的实务经验无人能及。

这位成功将GE带上全球第一大企业的明星CEO，退休后，将自己的职场经验著书分享，除了领导与经营策略外，一般上班族也可从中找出应用在自己身上的想法与做法。

你是否是所谓「梦想失落桌」的成员？对工作早已丧失兴趣与热情，总是不满意客户、公司、主管、同事，甚至更不满意自己，经常和三、五同事共进午餐，一起抒发工作上的不满。

杰克·韦尔奇（Jack Welch）认为，缺乏对工作的梦想与热情，是现代工作者的致命伤。从GE退休后，杰克·韦尔奇经常往来世界各地演讲，回答听众各式各样的问题。

他发现，「如何将兴趣结合工作」、「如何在工作中怀抱梦想」这类问题，所占的比例很高，因此，在他将经营管理心得写成的著作《致胜》、《致胜的答案》中，有不小的篇幅，就是在分享个人如何从茫茫职场中，找到合适的工作。

他认为：「我们不可能知道哪个职务会把你带到哪里。」找到合适工作，是一个随时动态调整的过程，工作者必须时时检视现况、和自己对话，从中修正未来的职场规划。「如果你认识一位十分忠实依循一套生涯计划往前迈步的人，出席晚宴时，千万不要坐在他旁边，因为那种人一定无聊透顶！」

杰克·韦尔奇指出，工作者要懂得随时聆听5个与工作有关的讯号。

这些讯号适用于组织中每个阶层的工作，不论你是刚踏出校门的社会新鲜人，或者是想往上爬的中阶经理人，甚至是希望更上层楼的资深高阶主管，都可以在日常工作中，发现这5个讯号。

第1个讯号和人有关。因为，即使工作的职责、薪资、工作地点等每件事都符合理想，但如果每天和同事相处不愉快，工作还是会变成十分痛苦的事情。

因此工作者要寻找「调性」（sensibilities）和自己吻合的工作。这包括各种价值、个性特质和行为，从员工应该多么拼命工作，到对冲突是否处之泰然，绩效评估是否开诚布公，开会的时候有多少笑声，这些都可称之为调性。

如果工作者的调性很难融入所服务的公司，每天上班就必须换上另一副脸孔，假装自己是某种人，才能和别人相处。这可真是消灭工作热情的杀手。

杰克·韦尔奇认为，在这当中，工作者如果可以感受到，自己很喜欢身边的人，可以和他们声气相通，打从内心乐于和他们为伍，彼此非常有默契，发现他们的想法与行为和你很相似，那么，这就是合适工作的正面讯号；相反地，如果工作者发现上班经常需要戴上一副面具，不时在心里嘀咕：「我不需要和同事做朋友。」那么，这就是警讯。

工作是否适合你的第2个讯号，和机会有关。也就是，这份工作能带给你多少成长与学习的空间？

杰克·韦尔奇认为，做起来游刃有余的工作，虽然十分吸引人，成功如探囊取物，也自有报酬，不论是心灵或荷包上都能获得满足，但这并非工作的本质。

因为，工作都应该带些挑战性，让自己觉得：「这份工作中的大部份我都会做。不过，我还缺乏某些技能与知识，可以在这里面学点东西。」

任何新工作都应该有延展性，而不是轻松上篮得分。因为延伸、成长、学习，这些才能吸引、激励工作者，这会让工作更有趣、更有成就感，让人用大脑工作。

尤其是现在产业变化快速的环境下，工作者随时都要面对新变化、新趋势，具有挑战性的能力延展，才能开启未来更宽广的出路。

杰克·韦尔奇认为，与机会有关的正面讯号，包括这份工作能给你个人和专业生涯成长的机会，能学到以前不知道该学的东西；警讯则包括，你以专家的身分被录取，到职后，可能是那里最聪明的人，都是你在提供建议，却无法从工作上获得学习与成长。

机会讯号是指找一份让你成长的工作；出路讯号则是找一份离职时对你有帮助的工作。

这可以从大公司、小公司2个角度来看。进入拥有强大「员工品牌」的公司，例如GE、微软、IBM、麦肯锡、花旗银行等，就像夺得奥运奖牌，在往后的职场生涯，这样的经历会让人联想到杰出表现和成就，拥有在这些广受推崇公司的资历，往往就是能力最好的背书。

相对地，小公司的资历，则可为工作累积另一种能力与肯定，因为在小公司，会有在其他地方比不上的经验。例如，因为人力较精简，工作者有机会更早担任管理职、更早主持某个项目或单位，和内外部的高阶主管，有更多共同工作的机会，尽早拥有这些能力，对往后的生涯绝对有帮助。

工作者检视与出路有关的正面讯号，包括这份工作能给你终身带着走的经历证明，而且是有前途的公司和行业；警讯则是这个行业已经在走下坡，或者经济面十分糟糕，公司品牌对将来职涯转换也没什么加分效果。

杰克·韦尔奇认为，几乎每个人的职涯中，无可避免都曾为了满足别人（父母、配偶、老师、同学）的期待或需要，投入某些工作。

这未必是错的，除非工作者不晓得自己正在那么做。杰克·韦尔奇指出，摆在眼前的残酷现实是，我们找不到明确的方法，摆脱为别人工作的枷锁，尤其当工作者年纪渐长，有了家庭或是人际关系更加复杂时，更是如此。

极少人能够完全独立，只为自己而去考虑某份工作，大家都必须赚钱养家、缴子女的学费，或为了顺从配偶的意思，只能选择出差少的职务，因此错失升迁机会。类似的故事经常在我们身边听到。

为了避免为别人工作而引起自己反弹，杰克·韦尔奇认为唯一的好方法，便是确实弄清楚自己到底是为了谁做某份工作。

在职场生涯的某个时点，工作者内心肯定会发出「为自己工作」的呼唤，如果能顺从而投向它，那当然很幸运；万一不能，也要能了解并接纳那个拉住自己的原因，并从它与自己之间找出平衡之道。

最糟糕的结果，就是不断在两方间拉扯，一下迁就别人，一下又顺着自己，最后换来无法心甘情愿投身眼前工作的不上不下局面。

杰克·韦尔奇指出，每份工作都有低潮或是艰苦时期。有时候，工作的目的主要是为了填饱肚子，但是，理想的状况下，工作者应该热爱自己的工作，最起码，其中有某些内容是自己喜欢的。

这些工作内容，能让自己感到振奋，不管是搞定麻烦的顾客、从主管身上学到经验，或是与同事一起合作项目的革命情感。找到这些，就会吸引你日复一日回到工作岗位，愿意去面对因此而延伸出来的各种艰困挑战。

杰克·韦尔奇建议，面对眼前的工作，你可以试问自己：这份工作是否有让你热爱的内容，只要谈到它，就让你精神百倍，觉得它有趣、有意义，甚至能触动内心某种原始的情感？或是对这份工作，你只认为工作就是工作，然后经常告诉自己：「没鱼，虾也好。先做做看，再骑驴找马吧！」甚至是：「有钱能使鬼推磨。」

杰克·韦尔奇指出，如果工作不能在某种程度内让你感到兴奋，那就不要老死在那里。你也不必烦恼何时会找到有意义的工作，因为一旦找到能打动你的工作，你就能感觉到因这份工作而引发的热情和兴奋。

你没有什么事情比在现职上表现优异，能够更快获得新工作。脱颖而出最好的办法，就是交出亮丽的工作成绩单。

看过无数人职场起伏的杰克·韦尔奇认为，若想获得升迁，最重要的一件事，就是善用「惊喜的力量」。他指出：「交出亮眼的成绩单，绩效远超过预期，并抓住每个机会，把工作范畴扩张到正式界限之外。」

做出让主管惊喜的工作成果，是杰克·韦尔奇在GE第一年就体会到的秘诀。当时，他还在实验室工作，研发一种聚苯醚（PPO）的新塑料。有一次，因为有位副总裁要来访，主管指派他简报最新进度。

多数人通常只会做产品简介、研发进度，但是为了让两人留下深刻印象，杰克·韦尔奇花了一周准备内容，除了研发进度，还分析了产品市场的经济面、应用面，也分析业内所有的工程塑料，最后报告包括5年展望，比较竞争对手的生产方法与成本，并清楚说明GE可以取得竞争优势的方法。

这份报告让2位主管惊讶不已，从他们的反应，杰克·韦尔奇体会到给人超乎期待的工作好成果，能发挥强大的「惊喜力量」。往后在GE的40年，他不断见识到这种效果。也正是这样的工作态度，让杰克·韦尔奇能在GE内部不断晋升，每有重要职务出缺，他都会被列入考虑人选，一路从实验室工程师，成为这家百年企业的总裁。

- 让天赋发光，得靠摸索

要想跨出事业生涯的第一步，不是下定决心、选定目标、拟定计划，成功就会等在那里。再「完美」的工作，还是少不了各种考验与磨练。

- 先自信，再胆识

从追求「小成就」开始累积自信，设个实际、可以从容完成的目标，达成后再大胆些，设定高一点的目标。自信就在这循序渐进的过程里搭建起来。

- 贵人，近在咫尺

除了偶尔下海交流的高层主管，要获得良师益友，和同侪、部属建立轻松的关系才是最佳方法。有助你丰富知识、激发思维的人，都称得上良师益友。

- 坏主管好公司＞好主管坏公司

如果公司真的好，那么坏主管总有一天会被察觉，并想办法开除他，好公司的声誉会是很棒的职涯资历；为好主管工作固然开心，但在坏公司，好主管终究也会离开。

- 善待自己，择良木而栖

在不被重视的公司工作，做对做错都无所谓，等于是对牛弹琴。要对自己好一点，找家懂得欣赏自己的公司。

出生于美国麻州的爱尔兰裔天主教家庭，大学期间是位曲棍球队员。取得化工学士后，又到伊利诺大学攻读硕士及博士。

1960年进入通用电器，1981年成为GE第8任总裁。带领GE的20年间，平均每年帮投资人赚回21.5％的报酬，让GE的市值暴涨4千亿美元，跻身全球市值最高的企业，成为全球企业追求卓越的楷模。

GE总裁任内，最著名的就是大力整顿各事业，要求如果不能在该领域做到全球前2名，就必须「重整、出售或关闭」。前5年，GE就因此减少四分之一人力，合计减少11.8万名员工，相当于6间台积电的员工人数。激烈的改革方式以及杰出的经营绩效，为他赢得「中子杰克」、「经营之神」的称誉。

找到能够打动你的工作并不困难。每一种工作都有那种潜力，只要可以让你感觉自己很重要就行。