醫院信息系統故障應急預案
為防止因醫院信息系統出現故障而影響全院正常醫療秩序，確保患者在特殊情況下能夠得到及時、有效的治療，結合我院實際，特制定本預案，要求各科室、各部門在應急情況下遵照執行。
一、醫院信息系統出現故障報告程序
如果當某一工作站發現計算機訪問數據庫速度遲緩、不能進入相應程序、不能保存數據、不能訪問網絡、應用程序非連續性工作時，要立即向微機室報告。微機室值班電話內線xxxx、外線xxxxxxx。微機室要高度重視，做好記錄，核實后及時向各工作站反饋故障信息，如能及時排除故障恢復工作，值班人員自行處理，如一時不能排除立即向總值班及信息科科長報告，科長迅速召集有關人員查找故障原因，原因明確能夠立即恢復的，應盡快恢復工作；原因不明、情況嚴重、不能在短期內排除的，應立即報告院領導。在網絡不能運轉的情況下，信息科在院領導的指揮下配合做好協調全院各部門工作。
二、醫院信息系統故障分級
根據故障發生的原因和性質分為三類，處理原則如下：
一類故障：由于服務器不能正常工作、光纖損壞、主服務器數據丟失、備份硬盤損壞、服務器工作不穩定、局部網絡不通、價表目錄被刪除或修改、重點終端故障、規律性的整體、局部軟件和硬件發生故障等造成的網絡癱瘓。一類故障由微機室向總值班及信息科長報告，由信息科長組織協調恢復工作，并向院領導報告故障原因。
二類故障：由于單一終端軟、硬件故障，單一病人信息丟失、偶然性的數據處理錯誤、某些科室違反工作流程引起系統故障。二類故障由各科室管理責任人報告微機室，由微機室集中解決。
三類故障：由于各終端操作不熟練或使用不當造成的錯誤。三類故障由各科室管理責任人單獨解決，并詳細登記維護情況。
排除故障分類：
|
|
資源大小：8.18 KB 
