编号
现象
可能原因
原因性质
确诊办法
后续处理办法
1
ZLHIS客户端无法登录
导航台有多个主机字符串时,主机字符串选择错误,没有选择正确的主机字符串
非ZLHIS
登陆提示’用户、口令或者服务器指定错误，无法注册‘，检查是否具有多个主机字符串，没有选择正确的本地网络服务名
在导航台的服务器选项中，选择正确的TNS本地网络服务名，再次登录
数据库没有配置TNS本地网络服务名
非ZLHIS
登陆界面下的服务器没有TNS本地网络服务名
配置TNS本地网络服务名
Windows使用域管理器,但Oracle未使用NTS验证
非ZLHIS
登陆提示’用户、口令或者服务器指定错误，无法注册‘,使用SQLPLUS登录,提示'凭证检索失败'
屏蔽掉sqlnet.ora 中的SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES参数，或修改成 SQLNET.AUTHENTICATION_SERVICES= (NONE)
登陆的用户不存在,或者没有对该用户进行授权或者用户名口令错误,被其他人修改
ZLHIS
1、该用户登陆提示‘用户或者口令指定错误，无法注册’，而其他用户登陆正常
2、管理工具的用户管理中查看是否存在该用户
1、使用正确的密码进行登录
2、在管理工具中建立正确的用户
网络不通,没有与服务器连接
非ZLHIS
ping 服务器ip，看网络是否正常连通
检查物理连接是否正常，连通与服务器的网络
数据访问部件没有安装为正确的版本，或数据访问部件损坏，导致ADO不能正常登录
非ZLHIS
pl/sql devoloper或sqlplus能否正常登录，“导航台”不能正常登录
重新安装数据访问部件
使用Oracle 10g时，密码输入错误超过一定次数，造成了用户被Oracle锁定
ZLHIS
使用sqlplus 或 pl/sql devloper登录Oracle能否正常登录，登录时出现如下错误：
Ora_28000 the account is locked
1、使用命令：“alter user 用户名 account unlock” 解除用户锁定
2、使用命令：“ALTER PROFILE "DEFAULT" LIMIT FAILED_LOGIN_ATTEMPTS UNLIMITED”使Oracle 10g与8i的口令管理方式一样
环境变量或Autoexe.bat文件中的path变量未设置未设置正确的OracleHome目录
非ZLHIS
1、 登录时出现"未找到 Oracle 客户端和网络组件。这些组件是由 Oracle 公司提供的，是 Oracle 8i 版 (或更高) 客户软件安装的一部分。
在安装这些组件之前，将无法使用此提供程序。 "
2、检查path环境变量是否包括相应的Oralce目录，必须包括：D:oracleOra81bin目录，如果是Windows98检查Autoexe.bat 文件的path变量，是否包括D:oracleOra81bin及相关目录
修改操作系统的path环境变量或autoexe.bat文件
病毒破坏系统文件
非ZLHIS
双击'导航台'后不出现登录界面,但在任务管理器中能看到'ZLHIS.EXE'进程，检查系统中是否存在病毒
使用杀毒软件查杀病毒
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