網上預約掛號系統項目建議書
中國移動通信集團湖北有限公司武漢分公司
2010年03月
目 錄
1.背景介紹 3
2.需求分析 3
3.建設目標 4
4.建設內容 4
5.總體實現方案 6
5.1系統框架及結構圖 6
5.1.1 總體架構 6
5.1.1 應用架構 7
5.2業務流程介紹 8
5.3系統功能介紹 9
5.3.1 網上預約掛號系統 9
5.3.2 12580電話預約服務 13
5.3.3 系統管理 14
1.背景介紹
改革開放以來，我國醫療衛生事業取得了顯著成就，醫療衛生服務體系覆蓋了全國大部分城鄉，對疾病的防治能力也在不斷增強，醫療衛生科技水平也得到了迅速提高。并在抗擊“非典”取得重大勝利以來，我國建立了完善的疾病緊急預防體系。但是由于我國人口眾多，目前經濟水平不夠發達，這就造成了我國醫療衛生事業發展進度與人民群眾健康需求不適應的矛盾，無法達到構建和諧醫患關系的目的。
再者，醫療行業作為與人民生活密切相關的行業，如何通過信息化手段來促進“看病難、看病貴”等問題的改善和解決，提升醫療管理和運行效率，發揮醫療資源的最大效用，無疑是一個與“民生”及“和諧”聯系得十分緊密的課題。目前，國內相關省份的醫療系統都在設法利用無線網絡技術的移動性、靈活性和快捷性,使醫護人員更準確、快速和高效地獲取病例信息,制定決策和采取措施。同時,更多的醫療系統通過網絡技術協作，使患者更方便地獲得醫療服務。從簡單的MIS系統發展到無線網絡、遠程診療、視頻應用以及病況共享等系統應用.這些都表明:運用網絡手段，特別是移動網絡技術，推動業務流程改善是醫療行業信息化未來的發展趨勢。3G移動時代來了，其特有的移動、便捷、實時、高效必將為人們的生活、工作帶來嶄新的體驗，將對人民生活帶來更加便利，如何利用此網絡提高解決醫院向移動信息化方向邁進，是我們每一個移動人的責任。
2.需求分析
長期以來，群眾對“看病難”集中反映在以下方面：一是掛“名專家”門診難；二是到醫院象是到迷宮；三是過程煩瑣；四是排隊等候時間長；五是檢查檢驗報告出來不能及時了解；六是醫療信息不暢。比如專家門診停診導致跑冤枉路，相關疾病防治及保健知識缺乏等等。移動醫患信息綜合服務平臺-“醫訊通”將整合了信息發布、專家預約、電子掛號、流程導航、要點提醒、預防接種提醒、回訪服務、醫療咨詢、健康促進等功能，將有效緩解了上述“頑疾”。此外，醫院還可通過短信、電話、郵件、互聯網等方式實現與患者間的互動服務和個性化服務，讓患者享受便捷、溫暖的關懷，真正體現人性化服務理念，傳播“疾病預防、就醫服務、遠程醫療”的醫學觀點，有助于構建更和諧的醫患關系。通過移動“醫訊通”產品，將醫院的戰略中心從關注“醫療服務產品”向“關注客戶”轉變，客戶將成為醫院獲得社會效益和經濟效益最重要的資源。
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資源大小：1.76 MB 
