目 錄
前 言 4
紅帆醫療機構管理信息化平臺發展歷程 6
1. 省級綜合醫院 8
案例介紹：江蘇省人民醫院 9
2. 地市（縣）醫院 13
案例介紹一：佛山市第一人民醫院 14
案例介紹二：江門市中心醫院 18
3. 中醫醫院 22
案例介紹：廣東省第二中醫院 23
4. 高校附屬醫院 25
案例介紹：暨南大學附屬第一醫院 26
5. �？漆t院 30
案例介紹：中山大學附屬腫瘤醫院 31
6. 疾病控制中心 39
案例介紹：廣州市疾病預防控制中心 40
7. 婦幼保健院 42
案例介紹：江門市婦幼保健院 43
8. 血站 46
案例介紹：佛山市中心血站 47
9. 企業醫院 50
案例介紹：新疆獨山子石化職工醫院 51
10. 醫學美容機構 53
案例介紹：中國醫學科學院整形外科醫院 54
11. 衛生行政部門 57
案例介紹：湖南省衛生廳 58
附：醫療機構管理信息化平臺最關注的十大問題 61
（1）如何高效處理醫院日常繁雜事務，集中資源于醫務？ 61
（2）如何從平時工作出發，為檢查與評級做準備？ 62
（3）如何對醫院科研成果進行精準管理？ 63
（4）如何理清醫患糾紛產生的主線并解決？ 63
（5）如何實現準確安全保密的薪資管理？ 64
（6）如何實現自動化的管理數據采集工作？ 65
（7）如何化解全手工排班復雜、無有效工具的困境？ 66
（8）如何對待辦待批事項實現直觀可控的管理？ 66
（9）如何實現面對下屬與自我管理的任務管理？ 67
（10）如何實現非會議形式的工作方案討論？ 68
前 言
2003年7月28日，胡錦濤總書記在全國防治非典工作會議上指出，要更好地堅持協調發展、全面發展、可持續發展的發展觀。同年10月中旬，中共十六屆三中全會明確提出了“堅持以人為本，樹立全面、協調、可持續的發展觀，促進經濟社會和人的全面發展”。衛生部從2005年開始，開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量為主題”醫院管理年活動，這是衛生系統堅持以人為本，貫徹科學發展觀，解決人民群眾反映突出的看病就醫問題，構建社會主義和諧社會的一項重大舉措。
“圍繞保證醫療安全，提高醫療質量，控制醫藥費用，提高服務效率，改善服務體驗，積極推動公立醫院改革，為實現醫藥衛生體制改革的總體目標提供有力的支撐�！睘獒t院實現科學化管理提出了方向。
在2009年全國衛生工作會上，衛生部部長陳竺表示：“今后三年，將選擇若干城市進行公立醫院改革試點，探索建立規范的公立醫院管理體制和運行機制，形成公立醫院改革的總體思路和主要措施，為全面改革公立醫院奠定基礎�！苯窈�3年將試點公立醫院改革，建立以醫院管理委員會為核心的公立醫院法人治理結構，建立院長任職資格、激勵約束和問責獎懲等機制。
衛生部部長陳竺說：“公立醫院改革是深化醫藥衛生體制改革的核心內容之一，也是解決群眾反映強烈的看病就醫問題的關鍵所在�！蓖七M公立醫院改革試點，加強醫療服務管理和監管，主要有以下五個主要內容：
一是改革公立醫院管理體制。
二是改革公立醫院補償機制。
三是改革公立醫院運行機制。完善醫務人員職稱評審制度，實行崗位績效工資制度；建立住院醫師規范化培訓制度；探索注冊醫師多地點執業的辦法和形式。
四是在衛生行政部門設立醫院監管機構，建立以公益性為核心的公立醫院績效評估管理體系和醫療質量安全評價管理體系。
五是優化公立醫院布局和結構。3年內實現城市社區衛生服務全覆蓋。
有鑒于醫院管理的特點，紅帆從為多家醫院成功實施OA系統的經驗出發，整合成為醫療OA實施體系的“五個有利于”：
有利于醫療機構工作效率的提高，有利于醫療機構搭建實現數字化醫院的知識管理流程，有利于醫院實現實際辦公管理與網絡辦公管理的高融合，有利于促進醫療機構實現和諧管理，有利于協助醫療機構落實科學發展觀。
醫院管理發展歷程按階段劃分為經驗管理階段、科學管理階段、管理科學階段、文化管理階段；由于歷史原因，我國的醫院管理存在著四階段并存的局面。我們通過OA系統為醫院構建“醫院和諧管理信息平臺”，協助醫院實現科學管理與文化管理，促進醫療機構在醫院管理年活動中再立新功，協助醫院通過相關的評估，促進醫院管理升級。
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